金融科技(Fintech)是金融業(yè)下一波發(fā)展趨勢，盡管國內(nèi)中國科技發(fā)展較晚，但國內(nèi)發(fā)展迅猛，比如螞蟻金服、微信支付等，另外銀行業(yè)都在積極擁抱金融科技。在科技推動下，金融業(yè)人員結(jié)構(gòu)也在發(fā)現(xiàn)變化，比如銀行柜臺人員在下降，而IT等技術(shù)人員的比例則在上漲，以及應(yīng)用人工智能等前沿技術(shù)，在產(chǎn)品、渠道和嘲三個層面采用自動化的流程更加高效地服務(wù)用戶。

　　新機遇：金融與科技融合

　∑技發(fā)展推動各行各業(yè)變革，其中金融行業(yè)也不例外，來自普華永道對銀行業(yè)未來三大趨勢展望中也有提到金融與互聯(lián)網(wǎng)科技的融合引領(lǐng)未來，金融與科技的快速融合，不僅給金融業(yè)帶來前所未有的沖擊，也孕育了新機遇。

　　安全、便捷和高效的金融服務(wù)是用戶最大訴求，由此銀行業(yè)的競爭格局也發(fā)展前所未有的挑戰(zhàn)，科技大潮將席卷著傳統(tǒng)金融業(yè)，使得傳統(tǒng)銀行服務(wù)正悄然轉(zhuǎn)變，一個全新的，以“智慧”為趨勢的智慧銀行運用而生，其感知客戶的智能化服務(wù)是重要環(huán)節(jié)，圍繞客戶服務(wù)創(chuàng)新顯然已成為全球銀行企業(yè)的首要目標，新技術(shù)的應(yīng)用是傳統(tǒng)銀行未來發(fā)展核心戰(zhàn)略。

　　金融變革：智慧銀行時代到來

　　物聯(lián)網(wǎng)大潮下的金融變革，使的智慧銀行時代到來，金融科技驅(qū)動著銀行服務(wù)變革，傳統(tǒng)金融機構(gòu)如銀行朝智慧銀行升級成為必經(jīng)之路，就金融行業(yè)來說，用戶希望能得到可以不受時間、地點限制享受著各種便捷的金融服務(wù)，包括消費、支付，信貸、甚至理財?shù)冉鹑诜��?wù)產(chǎn)品。

　　由此銀行業(yè)的競爭格局也發(fā)展前所未有的挑戰(zhàn)，科技大潮將席卷著傳統(tǒng)金融業(yè)，使得傳統(tǒng)銀行服務(wù)正悄然轉(zhuǎn)變，一個全新的，以“智慧”為趨勢的智慧銀行運用而生，其感知客戶的智能化服務(wù)是重要環(huán)節(jié)，圍繞客戶服務(wù)創(chuàng)新顯然已成為全球銀行企業(yè)的首要目標，新技術(shù)的應(yīng)用是傳統(tǒng)銀行未來發(fā)展核心戰(zhàn)略。

　　銀行業(yè)面臨多重壓力，客戶需求不斷變化以及新技術(shù)的沖擊等等，使得銀行業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算以及大數(shù)據(jù)等新技術(shù)來構(gòu)建一個新的銀行服務(wù)體系，即智慧銀行，為客戶能提供更加豐富、便利、定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，使“以客戶為中心”的服務(wù)戰(zhàn)略得以實現(xiàn)。

　　近幾年來，包括工、農(nóng)、建、中在內(nèi)的多家銀行已經(jīng)通過各種措施進行網(wǎng)點智能化改造升級，打造注重客戶體驗創(chuàng)新型服務(wù)。讓銀行普通的金融終端產(chǎn)品有了視頻互動、語音識別等智能應(yīng)用，當(dāng)然，智慧銀行是一個比較大的生態(tài)體系，承載著銀行的所有業(yè)務(wù)，但隨著智慧銀行時代的到來，成為銀行業(yè)發(fā)展方向。

　　智慧的銀行是銀行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必然方向，緊密地圍繞著客戶的需求，整合數(shù)據(jù)、流程、以及相關(guān)系統(tǒng)，要實現(xiàn)這一目標，需要的是從前端設(shè)備到終端數(shù)據(jù)分析的全套解決方案和超強的計算能力。金融與互聯(lián)網(wǎng)科技的融合引領(lǐng)未來，以及金融與科技的快速融合，不僅給金融業(yè)帶來前所未有的沖擊，也孕育了新機遇。

　　智能投顧：把錢交給機器人替你理財

　　互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)什么最火爆?一定是智能投顧，或稱之為機器人理財，自去年開始，在國內(nèi)外刮起了一股以智能投顧為背景的狂風(fēng)，通過過人工智能技術(shù)來完成以往需要人工來提供的理財顧問服務(wù)，全球最大投資管理公司貝萊德 也收購FutureAdvisor，該公司是一家智能投顧(機器人理財)的初創(chuàng)公司，收購后成為貝萊德解決方案的一部分，整合其人工智能技術(shù)至貝萊德解決方案當(dāng)中去，為證券機構(gòu)或經(jīng)紀機構(gòu)提供服務(wù)。

　　隨著人工智能和機器人技術(shù)的成熟，金融分析師甚至也將被機器所取代，很顯然機器人已經(jīng)入侵金融領(lǐng)域，分析師飯碗或許會受到機器沖擊，對于金融分析來說，機器利用海量數(shù)據(jù)優(yōu)勢，通過計算而來，基于數(shù)據(jù)的分析能力遠遠超越人類大腦。

　　不過，買什么股票或其他理財產(chǎn)品，你敢聽機器人的建議嗎?或者直接把錢交給機器人來打理，替你理財，你敢嗎?我不敢。相比美國，國內(nèi)機器人理財顯然還未成熟，智能投顧”所面臨來自監(jiān)管、市場、技術(shù)等方面的考驗才剛剛開始，智能理財?shù)钠脚_模式還處在探索發(fā)展階段，還處在萌芽期，利用人工智能提供投資理財服務(wù)還有一段路要走。

　　秒貸：消費信貸升級

　　隨著人工智能應(yīng)用成為各行各業(yè)的焦點，至此金融業(yè)對科技的應(yīng)用跑在最前端，從智慧銀行到智能投顧，再到放貸實現(xiàn)“秒”貸，通過運用人工智能技術(shù)，用戶就可以實現(xiàn)“幾秒鐘”得到服務(wù)和貸款，在眾多金融服務(wù)機構(gòu)在做大膽嘗試。

　　李開復(fù)早前對筆者也表示，在談及人工智能商業(yè)應(yīng)用這塊，其中AI+大數(shù)據(jù)金融機遇最大。自去年開始，李開復(fù)幾乎成為中國人工智能代言人，其創(chuàng)新工場不僅投資了近30多家人工智能相關(guān)公司，成立人工智能工程院，同時也到處宣講人工智能。作為創(chuàng)新工場投資的用錢寶，就是典型的運用金融科技手段實現(xiàn)了“秒”貸，憑借技術(shù)起家，讓每個人享受智慧的金融，其估值更是高達10億美元，成為名副其實的金融科技獨角獸。

　　在大數(shù)據(jù)保駕護航之下，不少銀行不僅可以在線申請貸款，且部分銀行還能實現(xiàn)“秒”貸，使的消費信貸利用金融科技實現(xiàn)了升級。李開復(fù)也指出金融領(lǐng)域是人工智能應(yīng)用最好的領(lǐng)域之一。

　　寫到最后

　　金融科技是近年來很火的領(lǐng)域，其中大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)支撐金融科技的快速發(fā)展，與此同時，在物聯(lián)網(wǎng)大潮中也驅(qū)動著金融行業(yè)不斷地轉(zhuǎn)型升級，新技術(shù)提升著金融業(yè)的效率，物聯(lián)網(wǎng)與金融行業(yè)深度融合的時代也已經(jīng)到來，把數(shù)據(jù)連接起來，利用人工智能等技術(shù)提升客戶的體驗及提高客戶的滿意度。

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